Imaginez pouvoir essayer des vêtements, des accessoires ou même des meubles sans quitter le confort de votre canapé. C’est la promesse alléchante qu’offre aujourd’hui l’univers du e-commerce grâce à l’intelligence artificielle (IA) et la réalité augmentée (RA). Mais alors comment ces technologies changent-elles concrètement nos habitudes d’achat? Et quel est leur impact sur l’industrie de la vente en ligne?
L’essor de la réalité augmentée comme outil de shopping
Souvent associée aux jeux vidéo, la réalité augmentée peine à trouver sa place dans les foyers. Pourtant, certains acteurs du e-commerce lorgnent de plus en plus vers cette technologie très prometteuse. À juste titre! Nous avons pu constater, par exemple, que l’application IKEA Place utilise la RA pour permettre aux consommateurs de visualiser à quoi ressemblerait un meuble chez eux.
Autre application de la RA dans le shopping en ligne : l’essayage virtuel. Certaines marques de vêtements donnent la possibilité à leurs clients d’essayer virtuellement des tenues grâce à leur webcam. C’est le cas de Zara et ASOS, qui ont mis en place cette option sur leur site internet.
Comment l’IA change nos habitudes d’achat
Difficile d’ignorer l’influence grandissante de l’IA sur notre manière de consommer. Déjà omniprésente dans nos smartphones, elle s’invite désormais dans notre shopping. L’IA est particulièrement utile pour personnaliser l’expérience d’achat. En analysant nos précédents achats, nos clics ou même notre temps de réflexion sur un produit, l’IA est capable de nous proposer des articles susceptibles de nous plaire.
Grâce à l’IA, le shopping en ligne devient plus rapide, plus facile et surtout, plus personnalisé. Nous avons tous expérimenté cette sensation déconcertante de voir défiler sur notre écran des publicités d’articles que nous avons justes pensé acheter. Ce n’est pas un hasard, c’est l’IA!
L’impact de ces nouvelles technologies sur le e-commerce.
Il semble évident que l’IA et la RA sont entrain de révolutionner l’expérience d’achat en ligne. Pour les consommateurs, elles offrent un plus grand confort, une plus grande rapidité dans le choix des produits et une meilleure personnalisation. Quant aux entreprises, elles bénéficient d’une meilleure connaissance du client, ce qui leur permet de proposer des produits susceptibles de plaire et donc, d’augmenter leurs ventes.
Cependant, ces technologies présentent également des défis pour le e-commerce, notamment en matière de sécurité des données personnelles et de la fiabilité des recommandations de l’IA.
Pour finir, il est clair que l’IA et la RA sont promises à un bel avenir dans le monde du e-commerce. Elles offrent une nouvelle expérience d’achat, plus personnalisée et plus immersive, qui pourrait bien séduire les consommateurs les plus réticents.